Términos y Condiciones Generales de Servicio (B2B)

1. Objeto del Contrato

El presente Contrato tiene por objeto:

• La concesión a EL CLIENTE de licencias de uso del software CERP en modalidad SaaS.
• La prestación por parte de CERP de servicios de consultoría vinculados al uso y configuración del sistema, en caso de que el plan contratado lo incluya.

El volumen de licencias, las horas de consultoría y el tipo de plan aplicable serán los seleccionados por EL CLIENTE en el momento de la compra a través del proceso de Checkout. Este Contrato no implica la venta del software ni garantiza resultados concretos, limitándose a la puesta a disposición del servicio conforme a las condiciones aquí establecidas.

2. Licencias SaaS

• Las licencias son por usuario, no exclusivas, no transferibles y limitadas a la duración del contrato.
• El acceso se realiza vía internet, sin instalación local.
• EL CLIENTE se compromete a un uso correcto del sistema y a no compartir credenciales entre distintos usuarios.
• CERP podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al software en caso de incumplimiento contractual, uso indebido del sistema o impago, sin derecho a indemnización alguna.

3. Servicios de Consultoría

En caso de que el plan seleccionado incluya horas de consultoría, estas comprenderán:

• Asistencia funcional y operativa sobre el uso del sistema.
• Configuración básica y orientación sobre procesos.

Las horas se prestarán de forma remota y deberán ser utilizadas dentro del plazo máximo de doce (12) meses contados desde el pago inicial. No son acumulables ni reembolsables y no se renuevan automáticamente, salvo acuerdo expreso.

Estos servicios no constituyen asesoramiento profesional (legal, contable o fiscal) ni garantía de resultados de negocio.

4. Condiciones Económicas y Forma de Pago

• Tarifas: Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra según el plan elegido.
• Forma de pago: El pago se realizará por adelantado mediante tarjeta bancaria u otros métodos habilitados en nuestra pasarela de pagos (Stripe). El acceso al servicio quedará habilitado automáticamente una vez procesado el pago.
• Impuestos y Retenciones Internacionales: Los precios indicados no incluyen IVA ni otros impuestos locales. Para clientes internacionales (fuera de España), el precio es neto. Cualquier impuesto local, tasa o retención en la fuente exigida por la jurisdicción del CLIENTE (incluidos países de LATAM) deberá ser asumida íntegramente por EL CLIENTE (cláusula gross-up), de forma que CERP perciba el importe total acordado.

5. Duración y Terminación

• Vigor y Renovación: El contrato entra en vigor en el momento del pago inicial. La duración del servicio será mensual o anual, según el ciclo de facturación elegido, y se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración.
• Cancelación: EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o notificándolo con al menos treinta (30) días de preaviso. La cancelación no dará derecho a reembolso de importes ya abonados y surtirá efectos al término del período contratado en curso.
• Actualización de precios: CERP podrá actualizar las tarifas previa notificación con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de la próxima renovación.

6. Propiedad Intelectual

• EL CLIENTE conservará en todo momento la propiedad de su know-how, procesos internos y datos (contenido).
• Toda la propiedad intelectual vinculada al software (código fuente, módulos, nuevas funcionalidades, algoritmos, documentación técnica, interfaces y cualquier desarrollo presente o futuro) es y será en todo momento propiedad exclusiva de CERP.
• En ningún caso el pago de la suscripción o la prestación de consultoría implicará la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre el software o sus parametrizaciones a favor del CLIENTE.
• No Competencia: EL CLIENTE se abstendrá de realizar ingeniería inversa o utilizar el software de CERP para desarrollar, directa o indirectamente, soluciones competitivas.

7. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de CERP derivada del presente Contrato (ya sea por incumplimiento, negligencia o cualquier otra causa) quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por EL CLIENTE en los doce (12) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

CERP realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad del sistema, pero no asumirá responsabilidad por interrupciones, errores o incidencias técnicas derivadas de casos fortuitos, fuerza mayor o proveedores externos (servidores, redes de telecomunicaciones).

Las tareas de mantenimiento o actualización podrán implicar interrupciones temporales del servicio, sin que ello genere derecho a indemnización.

Daños indirectos: En ningún caso CERP será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de datos o reclamaciones de terceros.

8. Confidencialidad y Protección de Datos

Ambas partes mantendrán estricta confidencialidad sobre la información técnica y comercial compartida. El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad. CERP actuará como Encargado del Tratamiento respecto a los datos alojados en el SaaS por EL CLIENTE.

9. Finalización del Contrato

CERP podrá resolver el contrato de forma anticipada y cancelar la cuenta del CLIENTE sin derecho a reintegro en caso de:

• Impago de cualquier cuota.
• Incumplimiento sustancial de los presentes Términos no subsanado en 15 días.
• Insolvencia o liquidación del CLIENTE.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente Contrato tiene naturaleza mercantil y se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España. Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la ejecución o interpretación de este Contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).